Garanti süresi içinde tedarikçi, talep sahibinden bildirimi aldıktan sonra 60 dakika içinde cevap verecek ve servis personeli 24-48 saat içinde şantiyeye ulaşacaktır.Ekipmanın tedarikçi sorumluluğundan dolayı hasar görmesi durumunda, kullanıcı ekipmanın değiştirilmesini talep ederse, tedarikçi bunu koşulsuz kabul etmek zorundadır ve doğacak tüm masraflar tedarikçiye aittir.Kullanıcının sorumluluğundan kaynaklanıyorsa, tedarikçi, kullanıcının ekipman parçalarını değiştirmesine, parçaların maliyetini almasına ve karşılık gelen yerinde teknik hizmetleri ücretsiz olarak sağlamasına zamanında yardımcı olacaktır.
Garanti süresi dışında, garanti süresinden sonra, talep sahibinin çıkarlarını korumak ve ekipmanın normal çalışmasını sağlamak için tedarikçi ömür boyu ücretsiz bakım hizmeti verecektir.Yedek parça tedariği mevcut piyasa satış fiyatından %15 daha düşük olacak ve 20 yıl aralıksız tedarik edebilecektir.Diğer hizmet sağlayıcılar için sadece üretim maliyeti tahsil edilecektir.
Ekipman fabrikadan çıktığında, hassas parça ve aletlerin ürün adı, özelliği, numarası, (kodu), standart numarası ve miktarı sağlanacaktır.(Eke bakınız)
Tedarikçi, işletme ve bakım personelini talep sahibinin belirleyeceği yerde eğitecektir.Kursiyerler prensip, performans, yapı, amaç, sorun giderme, çalıştırma ve bakımı anlayabilmelidir.
1. Satış öncesi servis
1. Teknik destek: şirketin ürünlerini kullanıcılara veya diğer departmanlara doğru ve ayrıntılı bir şekilde tanıtın, çeşitli soruları sabırla yanıtlayın ve ilgili en mükemmel teknik verileri sağlayın;
2. Yerinde soruşturma: müşterilerin ihtiyaçlarını anlamak için müşterilerin gaz tüketim sahalarını araştırın;
3. Şema karşılaştırması ve seçimi: müşterilerin gerçek ihtiyaçlarına uygun gaz tüketim şemasını analiz etmek, karşılaştırmak ve formüle etmek;
4. Teknik işbirliği: Makul gereklilikleri karşılamak için, ilgili tasarım birimlerine teknik alışverişi gerçekleştirmeleri, kullanıcıların ve ilgili departmanların önerilerini dinlemeleri ve ürünleri tasarlarken ve üretirken gerçek duruma göre ürünlerde makul iyileştirmeler yapmalarında yardımcı olun. kullanıcıların
5. Ürün planlaması: müşterilerin özel gaz gereksinimlerine göre, müşterilerin en ekonomik yatırım maliyetini elde edebilmeleri için "kişiye özel" profesyonel tasarımı gerçekleştirin.
2. Satışta hizmet
Devletin ilgili yasa ve düzenlemelerine uygun sözleşmeler imzalamak ve sözleşme şartlarını yerine getirme hak ve yükümlülüklerine sıkı sıkıya bağlı kalmak;
Sözleşmenin yürürlüğe girmesinden itibaren on gün içinde ilgili departmanlara ayrıntılı ekipman kurulum çizimlerini (proses akış şeması, yerleşim planı, elektrik şematik diyagramı ve kablolama şeması) sağlamak;
Mühendislik personeli kesinlikle ulusal güvenlik ve kalite kontrol gerekliliklerini takip eder, ekipman kalitesini sağlamak için ekipman imalat ve montajının tüm bağlantılarında kalite denetimi gerçekleştirir;
Servis mühendisleri, kullanıcılar için ücretsiz profesyonel ve kapsamlı ürün teknik bilgi eğitimi sağlar ve işletmeler için her zaman kapsamlı ve yüksek kaliteli hizmetler sağlayabilir.
Tüm ekipmanlar ithalat ve ihracat flanşı ve ankraj cıvatası ile donatılmıştır ve tüm sertifikalar eksiksizdir (tedarikçi basınçlı kap sertifikası, ürün sertifikası, kullanım kılavuzu, bakım kılavuzu vb. sağlayacaktır).
Servis mühendisi, teslimattan sonra ekipmanın kurulumunu ve devreye alınmasını müşterinin uygun desteği altında en hızlı ve yüksek kalitede tamamlayacaktır.
Sitede servis programı:
| Seri numarası | Teknik servis içeriği | Zaman | Profesyonel unvan sayısı | Rişaretler | |
| 1 | Yerinde ekipman ve boru hattı yerleşimi kılavuzu | Gerçek duruma göre | mühendis | 1 | Kullanıcıların nitrojen sıkıştırma istasyonunun çalışma kurallarını ve yönetim sistemini kurmasına yardımcı olun. |
| 2 | Ekipman kurulum talimatı | Gerçek duruma göre | mühendis | 1 | |
| 3 | Ekipman devreye alınmadan önce muayene | Gerçek duruma göre | mühendis | 1 | |
| 4 | Test çalışmasını izleme | 2 iş günü | mühendis | 1 | |
| 5 | Yerinde teknik eğitim | 1 iş günü | mühendis | 1 | |
3. Satış sonrası servis
1. Şirketin, sistemin güvenli çalışmasını sağlamak için bir satış sonrası servis departmanı vardır;
2. Ekipmanın garanti süresi, hangisi önce dolarsa, normal çalışmadan sonra 12 ay veya teslimattan sonra 18 ay olacaktır.Bu süre zarfında, tedarikçi tarafından sağlanan ekipman ve parçaların kalite sorunları nedeniyle tamir edilmesi veya değiştirilmesinin maliyeti tedarikçi tarafından karşılanacaktır.Yanlış çalıştırma ve yanlış kullanım nedeniyle ekipmanın hasar görmesi veya değiştirilmesi durumunda oluşacak masraflar kullanıcı tarafından karşılanacaktır.Garanti süresinden sonra, tedarikçi ömür boyu ücretli ekipman bakım hizmeti sağlayacaktır.
3. Şirketin dahili belgelerinin kontrol edilebildiğinden emin olmak için kullanıcı dosyaları oluşturun, ekipmanın çalışmasına hakim olun ve kullanıcılara düzenli olarak bakım yöntemleri ve önlemleri sağlayın;
4. Servis personeli her üç ayda bir geri arar, altı ayda bir sahadaki ekipman çalışma durumunu kontrol eder ve kullanıcılara makul önerilerde bulunur;
5. Kullanıcılardan teleks veya telefon hizmeti bilgilerini aldıktan sonra, derhal kesin bir cevap vereceğiz.Sorun telefonla çözülemezse, ekipman 24 saat içinde kullanıcının yerinde onarılacaktır;
6. Müşterilere ücretsiz olarak onarım ve bakım eğitimi vermeleri için düzenli olarak insanları müşterilere gönderin.
7. Her talebe cevap verin, düzenli olarak tekrar ziyaret edin ve ömür boyu hizmet sağlayın;
8. Garanti süresinin sona ermesinden sonra, şirket ekipmanın ömür boyu bakımını ve takibini gerçekleştirir ve maliyet fiyatından aksesuar ve hizmet sağlar;
9. Hizmet kalite yönetimi standardına göre, şirketimiz kullanıcılara aşağıdaki operasyon sonrası hizmet taahhütlerini sağlar:
| Seri numarası | Teknik servis içeriği | Zaman | Not |
| 1 | Kullanıcı ekipmanı parametre dosyası oluşturun | Fabrikadan ayrılmadan önce | Bölge ofisi, uygulama ve genel merkeze dosyalamadan sorumludur. |
| 2 | Kullanıcı ekipmanı parametre dosyası oluşturun | devreye aldıktan sonra | Bölge ofisi, uygulama ve genel merkeze dosyalamadan sorumludur. |
| 3 | telefon takibi | Ekipman bir ay boyunca çalışır | Operasyon verilerini anlayın ve merkeze kaydedin |
| 4 | Sitede iade ziyareti | Ekipman üç ay çalışır | Bileşenlerin çalışma durumunu anlayın ve kullanıcı operatörlerini yeniden eğitin |
| 5 | telefon takibi | Ekipman altı ay çalışır | Operasyon verilerini anlayın ve merkeze kaydedin |
| 6 | Sitede iade ziyareti | Ekipman on ay çalışır | Ekipmanın bakımını yönlendirin ve aşınan parçaları değiştirmek için operatörleri eğitin |
| 7 | telefon takibi | Ekipmanın bir yıllık çalışması | Operasyon verilerini anlayın ve merkeze kaydedin |